“第一，客户现在看的不是你们态度够不够诚恳，是下一次上车有没有变化。”

“第二，他们不怕你们第一轮有问题，怕的是七天后你们拿一堆没法验证的空话回来。”

周远航苦笑了下。

“您这两句，和齐书记一模一样。”

“因为是事实。”

苏清瑜看着他，“还有，别想着写一个好看的回应稿。”

“那写什么。”

“写问题闭环表。”

苏清瑜拿起手边的本子，“问题从哪来，临时补丁是什么，怎么验，没解决的风险是什么，下一步计划是什么，谁负责，预计成本多少，全写。”

赵明华立刻记下。

“这个思路对。”

林安晨却忽然问了一句。

“如果这张问题表再泄出去呢。”

屋里安静了一下。

这是大家心里都挂着，却没先说出口的刺。

齐学斌抬眼看向他。

“所以从现在开始，所有整改材料按新安全等级走。”

“只给该看的人看，不给好奇的人看，不给想拿来发感慨的人看。”

“可就算这样，也挡不住有人在外头笑话。”

林安晨低声道。

“那就让他笑。”

齐学斌声音依旧平，“我们不是写给他们看的。”

“这七天也不是拿来和别人吵架的，是拿来换第二轮门票的。”

这一句下来，林安晨不说话了。

因为他知道，齐学斌说的是对的。

现在最蠢的动作，就是为了堵外头的嘴，反过来把海外这边更多细节送出去。

中午之前，六组人都散开了。

长鹏复检区，车机实验室，远程诊断室，小会议室，连食堂角落都坐着拿着表格说话的人。

周远航带着人连轴转。

他先去远程诊断室，看节点日志。

又去车机实验室，听林安晨那边怎么把“系统故障提示”

改成司机一眼能明白的话。

再去复检区，和老李他们一起蹲在后备厢边上看固定带怎么改。

到下午四点，第一版七天整改总表终于摊到了桌上。

厚厚一沓。

看上去像样。

周远航眼里甚至有了点熬出来的亮。

“齐书记，您过一眼。”

齐学斌接过来，没先夸，也没先皱眉。

他直接翻到远程诊断那页。

标题下第一行写着。

优化远程诊断能力。

齐学斌手指停住了。

周远航心里莫名一紧。

他又往下看。

完善语言包本地化表达。

加强海外售后响应效率。

提升司机夜班使用体验。

齐学斌把整份表合上，往桌上一放。

“退回去。”

屋里几个人同时愣住。

周远航更是直接站起来了。

“齐书记，这一版已经比上午细多了。”

“细在哪儿。”

齐学斌看着他，“你写‘优化远程诊断能力’，海外司机七天后会问你什么叫优化。”

“你写‘加强售后响应效率’，客户会问你几分钟接电话，谁接，接完干什么。”

“你写‘提升司机夜班使用体验’，司机只会问你，亮度有没有调，座椅有没有变，后备厢拿东西还烦不烦。”

周远航张了张嘴，一时间竟没接上。

齐学斌把整改表推回他面前，手指点在第一行上。

“这不是动作。”

“动作得写成，海外临时节点今晚谁去重配，日志上传频率降到什么级别，语言包哪几个高频菜单今夜改完，故障提示里哪句废话删掉，客服夜班首响压到几分钟。”

他声音不高，可每一句都像在往桌上钉钉子。

“七天后，海外测试司机不会听你讲优化。”

“他只会问，车坏了以后，谁在几分钟内接电话。”

这句话落下，屋里彻底安静。

周远航盯着那份被推回来的表，脸上先是发热，随后又一点点冷下来。

不是难堪。

是终于被这句话逼到了真正该落脚的地方。

他把表重新拿起来，低低吐出一口气。

“明白了。”

“今晚重写。”

老李坐在后头，忽然哼了一声。

“这才像样。”

赵明华抬头看了眼时间。

“那就别散了。”

“一项一项改，改到能落地为止。”

齐学斌站起身，走到白板前，把“优化”

“完善”

“加强”

几个词全圈了出来。